4 star quality product in 2012 untuk kia picanto

May 11, 2012

Bertempat di Ballroom hotel Shangri-la, Jakarta, KIA Picanto berhasil meraih penghargaan 4-Star Quality Product in 2012 pada acara the 1st Worldclass Quality Achievement (WQA) Award 2012 dari PT MARS Indonesia yang bekerjasama dengan Majalah SWA.

Worldclass Quality Achievement (WQA) adalah sebuah predikat yang akan diberikan kepada brands yang memiliki nilai Global Customer Satisfaction Standard (GCSS) diatas rata-rata index Global. GCSS merupakan metode pengukurancustomer satisfaction performance yang dikembangkan University of Michigan untuk model American Customer Satisfaction Index (ACSI).

MARS Indonesia sebagai salah satu lembaga riset dan selaku pemegang lisensi ACSI, melakukan sebuah survey di Indonesia yang melibatkan 375 responden dari enam kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar) hingga lebih dari 211 brand dalam 54 kategori yang berbeda; dimana mereka berhasil menjaring 147 brand dari 50 kategori yang ada dalam 10 industri yang berhak mendapatkan predikat WQA.

Melalui hasil survey tersebut didapatkan hasil bahwa KIA Picanto dengan kategori City Car-nya berhasil mendapatkan GCSS index 77.9 lebih tinggi dari rata-rata index Global untuk kategori City Car. Oleh sebab itu, KIA Picanto berhak mendapatkan predikat Quality Four Star.

“Penghargaan 4-Star Quality Product in 2012 untuk produk City Car kami, KIA Picanto, merupakan sebuah pengakuan yang sangat berharga, dimana kualitas produk KIA Picanto tidak perlu diragukan,” ujar Bapak Hartanto Sukmono, Direktur Marketing PT. KIA Mobil Indonesia, “dan tentunya pencapaian ini merupakan hasil kerja keras dari semua lini dan juga tongak untuk selalu meningkatkan kualitas produk dan layanan kepada pelanggan.”

 

Leave a comment

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: